കൊവിഡ് രോഗിയുടെ പണയസ്വര്ണം ലേലം ചെയ്ത് മണപ്പുറം; സ്വര്ണത്തിന്റെ ഇന്നത്തെ വില നല്കാന് ഉത്തരവ്
കൊവിഡ് മഹാമാരി കാലത്ത് രോഗിയുടെ പണയ സ്വര്ണം ലേലത്തില് വെച്ച മണപ്പുറം ഫിനാന്സിന് ലേല പ്രക്രിയയില് പിഴവുകള് സംഭവിച്ചതായി കര്ണാടക സംസ്ഥാന ഉപഭോക്തൃ തര്ക്ക പരിഹാര കമ്മീഷന്. ഇതിനെത്തുടര്ന്ന്, ലേലം ചെയ്ത 31.3 ഗ്രാം സ്വര്ണത്തിന്റെ നിലവിലുള്ള വിപണി വിലയും 20,000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരവും വ്യവഹാര ചെലവുകള്ക്കായി 5,000 രൂപയും നല്കാന് മണപ്പുറം ഫിനാന്സിന് കമ്മീഷന് നിര്ദ്ദേശം നല്കി.
നിര്ബന്ധിത ലേല നടപടിക്രമങ്ങള് പാലിക്കുന്നതില് കമ്പനി പരാജയപ്പെട്ടുവെന്നും പ്രതിസന്ധിക്കിടയില് കടം വാങ്ങുന്നയാള്ക്ക് കൂടുതല് സമയം നല്കണമായിരുന്നുവെന്നും കമ്മീഷന് വിധിച്ചു. ഹസനിലെ ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തര്ക്ക പരിഹാര കമ്മീഷന്റെ 2023 ലെ വിധിക്കെതിരെ മണപ്പുറം ഫിനാന്സ് സമര്പ്പിച്ച അപ്പീല് പരിഗണിക്കവെ ആണ് സംസ്ഥാന ഉപഭോക്തൃ തര്ക്ക പരിഹാര കമ്മീഷന്റെ ഉത്തരവ്.
'അതത് ലേല സമയത്ത് സ്വര്ണ വായ്പയുടെ പലിശ ഇനത്തില് പ്രതി നല്കേണ്ട കുടിശ്ശിക 20,000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരവും 5,000 രൂപ വ്യവഹാര ചെലവും സഹിതം ലഭിച്ചതിനുശേഷം, ബന്ധപ്പെട്ട തീയതിയിലെ സ്വര്ണത്തിന്റെ നിലവിലുള്ള വിപണി മൂല്യത്തിന് തുല്യമായ തുക പ്രതിക്ക് (നാഗേഷ് ബി ആര്) നല്കാന് മണപ്പുറം ഫിനാന്സ് ലിമിറ്റഡിനോട് നിര്ദ്ദേശിച്ച നടപടി ശരിയാണ്,' കമ്മീഷന് പറഞ്ഞു.
ലോകം മുഴുവന് കൊവിഡ് ബാധിച്ചപ്പോള് ഫിനാന്സ് സ്ഥാപനം സ്വര്ണം ലേലം ചെയ്തിരുന്നതായി കമ്മീഷന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. ഈ കാലയളവില്, സാമ്പത്തിക പ്രവര്ത്തനങ്ങള് സ്തംഭിച്ചു, ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ആളുകള് സാമ്പത്തിക ബുദ്ധിമുട്ടുകളും പ്രയാസങ്ങളും നേരിടുകയായിരുന്നു. അതിനാല്, വായ്പയെടുത്തവര് നേരിടുന്ന സാമ്പത്തിക സമ്മര്ദ്ദം ലഘൂകരിക്കുന്നതിന് റിസര്വ് ബാങ്ക് ചില മാര്ഗനിര്ദ്ദേശങ്ങള് പുറപ്പെടുവിച്ചിരുന്നു.
ഇതില് വായ്പ തിരിച്ചടവ് സംബന്ധിച്ച് ആശ്വാസ നടപടികളും ഉണ്ടായിരുന്നു. വായ്പ തിരിച്ചടവിന് ആളുകളെ നിര്ബന്ധിക്കരുതെന്ന് ധനകാര്യ സ്ഥാപനങ്ങള്ക്ക് ആര്ബിഐ നിര്ദ്ദേശം നല്കുകയും ചെയ്തിരുന്നു. അതിനാല്, സ്വര്ണം ലേലം ചെയ്യുന്നതിനുപകരം വായ്പ ക്രമപ്പെടുത്തുന്നതിന് അപ്പീല് വാദിക്ക് ന്യായമായ അധിക സമയം നല്കേണ്ടതായിരുന്നു.
കൊവിഡ് സമയത്ത് അപ്പീല് വാദി ഒരു ഡിമാന്ഡ് നോട്ടീസ് നല്കുകയും ആ കാലയളവില് സ്വര്ണം ലേലം ചെയ്യുകയും ചെയ്തു, എന്നാല് അവര് ഒരു പത്രത്തിലും ലേല നോട്ടീസ് പ്രസിദ്ധീകരിച്ചിരുന്നില്ല, അത് സ്വര്ണ ലേലത്തിനുള്ള സാധാരണ നടപടിക്രമമാണ്. ലേല സമയത്ത് പ്രതിയുടെ കുടിശിക വായ്പ തുക, എത്ര തുകയ്ക്കാണ് സ്വര്ണം ലേലം ചെയ്തത് എന്നിവ കാണിക്കുന്ന രേഖകളൊന്നും ഹാജരാക്കിയില്ല.
സ്വര്ണം ഇതിനകം ലേലം ചെയ്തതിനാല്, പണയം വച്ച സ്വര്ണം തിരികെ നല്കുന്നതിനായി ജില്ലാ കമ്മീഷന് പുറപ്പെടുവിച്ച നിര്ദ്ദേശം ഫലപ്രദമായി നടപ്പിലാക്കാന് കഴിയില്ല. ഹസന് നിവാസിയായ നാഗേഷ് ബി ആര് പരാതി നല്കിയതാണ് കേസിനാസ്പദമായത്. 2020 ല് മൂന്ന് വ്യത്യസ്ത അവസരങ്ങളിലായി 31.3 ഗ്രാം ഭാരമുള്ള സ്വര്ണാഭരണങ്ങള് പണയം വയ്ക്കുകയും മണപ്പുറം ഫിനാന്സില് നിന്ന് മൊത്തം 89,028 രൂപ വായ്പ എടുക്കുകയും ചെയ്തു.
2020 ഡിസംബര് 16 ന് നാഗേഷ് 44,000 രൂപയ്ക്ക് 16.9 ഗ്രാം സ്വര്ണവും, 2020 ജൂലൈ 13 ന് 30,000 രൂപയ്ക്ക് 9.8 ഗ്രാം ഭാരമുള്ള ഒരു ചെയിന്, 2020 ഡിസംബര് 5 ന് 15,028 രൂപയ്ക്ക് 4.6 ഗ്രാം ഭാരമുള്ള ഒരു ചെയിന് എന്നിവയും പണയം വച്ചതായി പരാതിയില് പറയുന്നു. കൊവിഡ് ലോക്ക്ഡൗണ് സമയത്ത് പലിശ അടയ്ക്കണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെട്ട് നോട്ടീസ് ലഭിച്ചെങ്കിലും, ആ സമയത്ത് താന് കൊവിഡ് പോസിറ്റീവ് ആയിരുന്നെന്നും പണമടയ്ക്കാന് കഴിഞ്ഞില്ലെന്നും അദ്ദേഹം വാദിച്ചു.
കുടിശ്ശിക തീര്ക്കാന് 2021 ഒക്ടോബര് 10-ന് അദ്ദേഹം ഫിനാന്സ് കമ്പനിയുടെ ബ്രാഞ്ച് സന്ദര്ശിച്ചപ്പോള്, പണയം വച്ച സ്വര്ണം 2021 ജൂലൈ 27-ന് ലേലം ചെയ്തതായി അദ്ദേഹത്തെ അറിയിച്ചു. 2022 ഏപ്രിലില് നല്കിയ നിയമപരമായ നോട്ടീസിന് മറുപടി ലഭിക്കാത്തതിനെത്തുടര്ന്ന്, സേവനത്തിലെ പോരായ്മ ആരോപിച്ച് അദ്ദേഹം ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷനെ സമീപിച്ചു. 2023 ജൂണ് 12-ന്, പണയം വച്ച സ്വര്ണം തിരികെ നല്കാന് നിര്ദ്ദേശിച്ച് ഹസ്സനിലെ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷന് ഒരു ഉത്തരവ് പുറപ്പെടുവിച്ചു.
അതേസമയം ലേല നടപടിയെ ന്യായീകരിക്കുകയായിരുന്നു മണപ്പുറം ഫിനാന്സ് ചെയ്തത്. വായ്പ വാങ്ങിയയാള് പണം കൈപ്പറ്റിയിട്ടുണ്ട് എന്നും ആഭരണങ്ങള് പണയം വച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും മണപ്പുറം ഫിനാന്സ് സമ്മതിച്ചു. എന്നാല് പലിശ തിരിച്ചടവുകളില് ആവര്ത്തിച്ചുള്ള വീഴ്ച വരുത്തിയതിന് ശേഷമാണ് ലേലം നടത്തിയതെന്ന് വാദിച്ചു. ലേലത്തിന് മുമ്പ് കടം വാങ്ങിയയാള്ക്ക് നോട്ടീസ് നല്കിയിരുന്നുവെന്നും അദ്ദേഹത്തെ ടെലിഫോണ് വഴി അറിയിച്ചിരുന്നുവെന്നും കമ്പനി പറഞ്ഞു.
സ്വര്ണ്ണ വായ്പ അക്കൗണ്ടുകളെ നിയന്ത്രിക്കുന്ന നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും അനുസരിച്ചാണ് ലേലം നടത്തിയതെന്ന് സ്ഥാപനം അവകാശപ്പെട്ടു. എന്നാല് സേവനത്തിലെ പോരായ്മ കമ്മീഷന് കണ്ടെത്തി. അപ്പീല് പരിശോധിക്കുമ്പോള്, ഡിമാന്ഡ് നോട്ടീസ് ലഭിച്ചതായി കടം വാങ്ങിയയാള് സമ്മതിച്ചതായി സംസ്ഥാന കമ്മീഷന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. എന്നിരുന്നാലും, മഹാമാരി സമയത്ത് നിലനില്ക്കുന്ന അസാധാരണ സാഹചര്യങ്ങള് വായ്പ നല്കുന്നയാള്ക്ക് അവഗണിക്കാന് കഴിയില്ലെന്ന് കമ്മീഷന് നിരീക്ഷിച്ചു.
അക്കാലത്ത് സാമ്പത്തിക പ്രവര്ത്തനങ്ങള് സ്തംഭിച്ചതായും രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള ജനങ്ങള് കടുത്ത സാമ്പത്തിക ബുദ്ധിമുട്ട് നേരിട്ടതായും ബെഞ്ച് പറഞ്ഞു. തിരിച്ചടവ് ഭാരം ലഘൂകരിക്കുന്നതിന് ആര്ബിഐ അവതരിപ്പിച്ച ആശ്വാസ നടപടികളെക്കുറിച്ചും കമ്മീഷന് പരാമര്ശിച്ചു. പത്രങ്ങളില് ലേല നോട്ടീസുകള് പ്രസിദ്ധീകരിച്ചതായി കാണിക്കുന്ന തെളിവുകള് ഹാജരാക്കുന്നതില് ധനകാര്യ കമ്പനി പരാജയപ്പെട്ടുവെന്ന് കമ്മീഷന് കണ്ടെത്തി.
എന്നിരുന്നാലും, സ്വര്ണം ഇതിനകം ലേലം ചെയ്തതിനാല്, ആഭരണങ്ങള് തിരികെ നല്കാനുള്ള നിര്ദ്ദേശം പ്രായോഗികമായി പ്രയോജനപ്പെടില്ലെന്ന് സംസ്ഥാന കമ്മീഷന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. ഹാസന് ജില്ലാ കമ്മീഷന്റെ ഉത്തരവ് പരിഷ്കരിച്ചുകൊണ്ട്, കടം വാങ്ങിയയാളുടെ കുടിശിക കിഴിച്ച ശേഷം, ലേല തീയതികളിലെ നിലവിലുള്ള വിപണി മൂല്യമായ 31.3 ഗ്രാം സ്വര്ണത്തിന് തുല്യമായ തുക നല്കാന് മണപ്പുറം ഫിനാന്സിന് നിര്ദ്ദേശം നല്കി.
നഷ്ടപരിഹാരമായി 20,000 രൂപയും കേസ് ചെലവുകള്ക്കായി 5,000 രൂപയും കമ്പനി നല്കണമെന്നും നിര്ദ്ദേശിച്ചു. ഇത് പാലിക്കാത്ത സാഹചര്യത്തില്, സ്വര്ണ്ണ മൂല്യത്തില് നല്കേണ്ട തുകയ്ക്ക് ഡിഫോള്ട്ട് തീയതി മുതല് തിരിച്ചടവ് വരെ പ്രതിവര്ഷം 6 ശതമാനം പലിശ ലഭിക്കും.
കോവിഡ്-19 പാന്ഡെമിക് പോലുള്ള അസാധാരണമായ സാഹചര്യങ്ങളില്, റിക്കവറി നടപടികള് നടപ്പിലാക്കുമ്പോള് വായ്പാദാതാക്കള് കൃത്യമായ നടപടിക്രമങ്ങള് പാലിക്കണമെന്ന് ആവര്ത്തിച്ച് വ്യക്തമാക്കിക്കൊണ്ടാണ് അപ്പീല് കമ്മീഷന് തീര്പ്പാക്കിയത്.
Click it and Unblock the Notifications
Sign in with Google