സ്വിഗ്ഗിയും ചതിച്ചു; പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഫീസ് കുത്തനെ കൂട്ടി; ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇരുട്ടടി!

ഓൺലൈൻ ഫുഡ് ഡെലിവറി ആപ്പുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നവർക്ക് വരാനിരിക്കുന്നത് വലിയ വിലക്കയറ്റത്തിന്റെ നാളുകളാണ്. പ്രമുഖ ഭക്ഷണ വിതരണ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായ സ്വിഗ്ഗി തങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഫീസ് ഓരോ ഓർഡറിനും 17.58 രൂപയായി വർദ്ധിപ്പിച്ചു. നേരത്തെ സൊമാറ്റോ സമാനമായ രീതിയിൽ നിരക്ക് വർദ്ധിപ്പിച്ചിരുന്നു. ഇതോടെ, റെസ്റ്റോറന്റുകൾ നൽകുന്ന ഭക്ഷണത്തിന്റെ വിലയ്ക്കും ജിഎസ്ടിക്കും ഡെലിവറി ചാർജിനും പുറമെ ഓരോ തവണയും ഉപഭോക്താക്കൾ ഈ അധിക തുക കൂടി നൽകേണ്ടി വരും.

പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഫീസ് എന്ന അധിക ബാധ്യത

ഭക്ഷണം വിതരണം ചെയ്യുന്നതിനായുള്ള സൗകര്യങ്ങൾ ഒരുക്കുന്നതിനും ആപ്പിന്റെ പ്രവർത്തന ചെലവുകൾക്കുമായാണ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഫീസ് ഈടാക്കുന്നത് എന്നാണ് കമ്പനികൾ പറയുന്നത്. എന്നാൽ, ചുരുങ്ങിയ കാലയളവിനുള്ളിൽ ഈ തുക വലിയ രീതിയിലാണ് വർദ്ധിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നത്. മുൻപ് 2 രൂപയിൽ തുടങ്ങിയ ഈ ഫീസ് ഇപ്പോൾ 17 രൂപ കടന്നിരിക്കുന്നു. സൗജന്യ ഡെലിവറി ലഭിക്കുന്ന സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ പ്ലാനുകൾ (Swiggy One) എടുത്തവർക്കും ഈ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഫീസ് ബാധകമായിരിക്കും എന്നതാണ് ഉപഭോക്താക്കളെ കൂടുതൽ പ്രകോപിപ്പിക്കുന്നത്. അതേ സമയം സൊമാറ്റോയിൽ 14.90 രൂപയാണ് നിലവിൽ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഫീസ്.

സൊമാറ്റോയും സ്വിഗ്ഗിയും തമ്മിലുള്ള മത്സരം

ഇന്ത്യൻ ഓൺലൈൻ ഫുഡ് ഡെലിവറി വിപണിയിലെ രണ്ട് വമ്പന്മാരാണ് സൊമാറ്റോയും സ്വിഗ്ഗിയും. പലപ്പോഴും ഒരു കമ്പനി നിരക്ക് വർദ്ധിപ്പിക്കുമ്പോൾ മറ്റേ കമ്പനിയും അത് പിന്തുടരാറാണ് പതിവ്. ബിസിനസ് ലാഭകരമാക്കുന്നതിന്റെ ഭാഗമായാണ് ഇത്തരം തീരുമാനങ്ങൾ എന്ന് കമ്പനികൾ വിശദീകരിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, ഉത്സവ സീസണുകളിലും മറ്റും ഈ നിരക്കുകൾ ഇനിയും വർദ്ധിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. നിലവിൽ ബെംഗളൂരു, ഡൽഹി തുടങ്ങിയ മെട്രോ നഗരങ്ങളിലാണ് ഈ നിരക്ക് വർദ്ധനവ് ആദ്യം നടപ്പിലാക്കുന്നത് എങ്കിലും വരും ദിവസങ്ങളിൽ കേരളം ഉൾപ്പെടെയുള്ള മറ്റ് സംസ്ഥാനങ്ങളിലും ഇത് ബാധകമാകും.

ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രതിഷേധം

സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ സ്വിഗ്ഗിയുടെയും സൊമാറ്റോയുടെയും ഈ നീക്കത്തിനെതിരെ വലിയ പ്രതിഷേധമാണ് ഉയരുന്നത്. ഭക്ഷണം നേരിട്ട് റെസ്റ്റോറന്റുകളിൽ പോയി കഴിക്കുന്നതിനേക്കാൾ വലിയ തുക ഓൺലൈൻ വഴി ഓർഡർ ചെയ്യുമ്പോൾ നൽകേണ്ടി വരുന്നു എന്നാണ് പലരും ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുന്നത്. സർവീസ് ചാർജുകൾക്ക് പുറമെ ഇത്തരം അദൃശ്യമായ ഫീസുകൾ കൂടി വരുമ്പോൾ ഓൺലൈൻ ഫുഡ് ഡെലിവറി എന്നത് സാധാരണക്കാർക്ക് അപ്രാപ്യമായ ഒന്നായി മാറുകയാണ്. വരും മാസങ്ങളിൽ കൂടുതൽ ലാഭം കൊയ്യാൻ ലക്ഷ്യമിട്ടാണ് ഐപിഒയ്ക്ക് (IPO) ഒരുങ്ങുന്ന സ്വിഗ്ഗി ഇത്തരമൊരു നീക്കം നടത്തിയത് എന്നും നിരീക്ഷകർ കരുതുന്നു. ഇനി റെസ്റ്റോറന്റുകളിൽ നേരിട്ട് പോയി ഭക്ഷണം കഴിക്കുന്നതും വാങ്ങുന്നതുമായിരിക്കും ലാഭകരം.