കാള് സെന്റര്: ചാക്കിട്ട് പിടുത്തം വേണ്ട
ദില്ലി: കാള് സെന്റര് ജോലിയില് ജീവനക്കാരുടെ കൊഴിഞ്ഞുപോക്ക് ഇല്ലാതാക്കാന് കമ്പനികള് പല വഴികളും തേടുകയാണ്. കൂടുതല് ആകര്ഷകമായ വാഗ്ദാനം ലഭിയ്ക്കുമ്പോള് ജീവനക്കാര് ഒരു കാള് സെന്ററില് നിന്നും അടുത്ത കാള് സെന്ററിലേക്ക് ചാടുകയാണ്.
ഇതോടെ പരിശീലനത്തിനായി ഓരോ ജീവനക്കാരനും വേണ്ടി ചെലവഴിയ്ക്കുന്ന വന്തുകയാണ് സ്ഥാപനത്തിന് നഷ്ടപ്പെടുക. ഇതിന്റെ ഭാഗമായി ജോലിയില് നിന്നും വിരമിച്ച അധ്യാപികമാരെയും അതുപോലെ വീട്ടമ്മമാരെയും ജോലിയ്ക്കെടുക്കാന് ചില കാള് സെന്റര് കമ്പനികള് തീരുമാനിച്ചിരുന്നു. ഇവര് ഒരിടത്ത് തൊഴ ില് ലഭിച്ചാല് പിന്നീട് അവിടം വിട്ട് പോകില്ലെന്നതിനാലാണിത്.
ജീവനക്കാരെ പരസ്പരം ചാക്കിട്ടുപിടിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കാനും കാള് സെന്ററുകള് തമ്മില് ധാരണയിലെത്തിയിരിക്കുകയാണ്. ഏതാനും പ്രമുഖ കാള് സെന്റുകള് തമ്മില് ഇക്കാര്യത്തില് ധാരണയിലെത്തിയിട്ടുണ്ട്.
വിപ്രോയുടെ കാള് സെന്റര് വിഭാഗമായ വിപ്രോ സ്പെക്ട്രാമൈന്ഡില് ഓരോ മൂന്നുമാസത്തിലും 12 ശതമാനം മുതല് 13 ശതമാനം വരെ തൊഴിലാളികള് കൊഴിഞ്ഞുപോകുന്നുണ്ട്. ഒരു കമ്പനിയിലെ ജീവനക്കാരനെ മറ്റൊരു കമ്പനി ജോലിയ്ക്കെടുക്കില്ലെന്ന ധാരണയുണ്ടായാലേ ജീവനക്കാരുടെ കൊഴിഞ്ഞുപോക്ക് തടയാന് കഴിയൂ എന്ന് വിപ്രോ സ്പെക്ട്രാമൈന്ഡ് ചെയര്മാന് രമണ് റോയ് പറഞ്ഞു. ഇക്കാര്യത്തില് ദക്ഷ്, അമെക്സ്, ഡെല്, ഐസിഐസിഐ പ്രുഡന്ഷ്യല് എന്നീ കമ്പനികളുമായി വിപ്രോ സ്പെക്ട്രാമൈന്ഡ് ധാരണയിലെത്തിയിരിക്കുകയാണ്.
ബിപിഒ ഒരു വലിയ തൊഴില് മേഖലയായി വികസിച്ചിരിക്കുകയാണ്. പക്ഷെ ഈ തൊഴില് മേഖലയ്ക്ക് ആവശ്യമായ ജീവനക്കാര് ഇപ്പോള് ലഭ്യമല്ലെന്നതാണ് പ്രശ്നം. ഇതുമൂലം ഉള്ള ജീവനക്കാരെ തന്നെ വിവിധ കമ്പനികള് വേട്ടയാടാനുള്ള ശ്രമത്തിലാണ്. ഇത് അവസാനിപ്പിക്കാതെ നിവൃത്തിയില്ലെന്ന് ഇഎക്സ്എല് എന്ന കമ്പനിയുടെ എച്ച്ആര് വൈസ് പ്രസിഡന്റ് ദീപക് ധവാന് പറഞ്ഞു. ഇഎക്സ്എല് എന്ന കമ്പനി ദക്ഷ്, എച്ച്സിഎല് ഇ-സെര്വ് എന്നീ കമ്പനികളുമായി ജീവനക്കാരെ വേട്ടയാടരുതെന്ന കരാറില് ഒപ്പിട്ടിട്ടുണ്ട്.
പക്ഷെ ഈ കരാര് എത്രമാത്രം പാലിയ്ക്കപ്പെടുമെന്ന് ഉറപ്പില്ല. പക്ഷെ എച്ച്ആര് വിഭാഗങ്ങള് തമ്മില് ധാരണയിലെത്തിയാല് അത് ലംഘിയ്ക്കപ്പെടില്ലെന്നാണ് ഈ മേഖലയിലുള്ളവര് വിശ്വസിയ്ക്കുന്നത്.
ഇതോടെ കാള് സെന്ററുകള്ക്ക് അവരുടെ ജീവനക്കാരെ നിലനിര്ത്താന് ഒരു പരിധിവരെ കഴിഞ്ഞേയ്ക്കും. കഴിവുള്ള ജീവനക്കാരുടെ കമ്പനി മാറുന്നതിനുള്ള പ്രവണതയ്ക്ക് തടയിടാനും കഴിയുമെന്ന് കാള് സെന്ററുകള് കരുതുന്നു.
-
സ്വർണം പണിക്കൂലി ഇല്ലാതെ വാങ്ങാം; ഇങ്ങനെ ബുക്ക് ചെയ്യൂ; പുതിയ സ്കീമുമായി ജ്വല്ലറികൾ -
ദേശീയപാത 66 ലെ യാത്ര ഇനി സുഗമാകും; വരാപ്പുഴ പാലം മെയ് മാസം തുറക്കും -
മമ്മൂട്ടിയോട് അറിയുമോയെന്ന് ചോദിച്ചു, ആ എന്ന് പറഞ്ഞ് മൈൻ്റാക്കാതെ പോയി';അപമാനം നേരിട്ടെന്ന് സംവിധായകൻ -
ചെന്നൈയെ ഞെട്ടിക്കാൻ ലുലു; മെട്രോ സ്റ്റേഷനുകളിലെ ഹൈപ്പർമാർക്കറ്റും ഡെയ്ലിയും അടുത്ത മാസം തുറക്കും -
പശ്ചിമ കൊച്ചിയുടെ തലവര മാറും; നിര്ണായക ചുവടുവയ്പ്പുമായി കൊച്ചി വാട്ടര് മെട്രോ: ടെന്ഡര് വിളിച്ചു -
സ്വർണം തിങ്കളാഴ്ച വാങ്ങുന്നുണ്ടോ? വില 1.20 ലക്ഷത്തിന് മുകളിലേക്കോ അതോ താഴേക്കോ? വിദഗ്ധർ പറയുന്നത് ഇതാണ് -
പേരൂര്ക്കട ഫ്ലൈഓവര്, വട്ടിയൂര്ക്കാവ് റോഡ് ആന്ഡ് ജംഗ്ഷന്; കുരുക്കഴിഞ്ഞു, നിര്മാണം തുടങ്ങി -
ജോബി ജോര്ജ് ജയിലിലേക്ക്; സിനിമാ നിര്മാതാവിന് 4 വര്ഷം തടവ് വിധിച്ച് കോടതി, ഇതാണ് കേസ് -
സ്വര്ണവില കുത്തനെ ഇടിഞ്ഞു.. എന്നിട്ടും ദുബായില് ആരും സ്വര്ണം വാങ്ങുന്നില്ല..! കാരണമിത് -
ഗോപി സുന്ദറുമായുള്ള പ്രണയത്തിൽ സംഭവിച്ചത്; ഒരുപാട് ആഗ്രഹിച്ചു പക്ഷെ..അമൃത സുരേഷ് പറയുന്നു -
റഫീഖിനെ ഫോണില് വിളിച്ച് സംസാരിച്ച് മമ്മൂട്ടി, 'മനപൂര്വ്വം അപമാനിക്കാന് ശ്രമിച്ചതല്ല' -
'ആരോടും പറയാതെ പോയി, ബെഡ്റൂം തുറന്നപ്പോൾ കണ്ടത്.. തെളിവായി ഫോട്ടോകളുണ്ട്', മന്ത്രി ഗണേഷിനെതിരെ ഭാര്യ
Click it and Unblock the Notifications
Sign in with Google